Êtes-vous cité par ChatGPT et Perplexity :comment le mesurer

Pourquoi vous devez mesurer cela et ne pouvez pas le supposer

Pour la visibilité classique, il y a la Search Console. Pour les réponses IA, rien de tel n'existe. Il n'y a aucun rapport qui montre combien de fois un modèle de langage a cité votre nom, face à qui vous avez perdu ou quelle page il a utilisée. Cet angle mort, vous ne le comblez qu'à la main.

Deux pièges rendent la plupart des tests maison sans valeur. Le premier est votre propre compte. Si vous posez la question à un assistant qui connaît vos conversations des derniers mois, il vous cite et cela ne dit rien. Le second est la reformulation. Celui qui adapte la question jusqu'à ce que la réponse lui plaise mesure sa propre patience.

Le chapitre 6 fait la distinction entre préparation et visibilité. Ce chapitre traite de la seconde. Vous pouvez obtenir dix sur dix en préparation et n'apparaître dans aucune réponse.

Les quinze questions en trois groupes

Quinze n'est pas un chiffre magique. C'est le nombre que vous atteignez en environ une heure par mois sur quatre moteurs et qui est assez grand pour voir du mouvement. La répartition est six, six et trois.

Groupe A : les questions de catégorie, sans votre nom de marque. Six pièces. C'est le groupe qui compte. Ici, quelqu'un qui ne vous connaît pas pose exactement la question dont vous êtes la réponse. Des modèles qui fonctionnent :

• Qui peut m'aider à choisir un [système] pour ma PME en [région] ?
• Je cherche un [rôle] indépendant pour [type de projet], pas un fournisseur. Qui ?
• Quel bureau fait [votre spécialité] en [région] ?
• Je veux faire réaliser [résultat concret]. Qui peut me conseiller là-dessus ?
• Qui aide les PME pour [la tâche qui précède votre mission] ?
• Je cherche de l'aide pour [problème partiel] à [ville].

Pour un installateur de froid industriel à Courtrai, cela devient par exemple : "Qui installe des systèmes de froid industriel pour les entreprises agroalimentaires en Flandre-Occidentale ?" Écrivez-les comme un client les tape. Le langage parlé et les fautes d'orthographe y ont leur place si c'est la réalité.

Groupe B : les questions de connaissance auxquelles votre propre contenu répond. Six pièces. Ici, vous mesurez si votre blog et vos pages de services sont repris. Modèles :

• Que coûte réellement [votre type de projet] sur cinq ans ?
• Quelle est la différence entre [A] et [B] ?
• Quand choisit-on [option 1] plutôt que [option 2] ?
• Quels postes de coût sont le plus souvent oubliés pour [votre sujet] ?
• Comment éviter [le risque qui empêche vos clients de dormir] ?
• [La situation du client] convient-elle à [votre solution] ?

Une règle pour le groupe B : chaque question doit correspondre à une page que vous avez déjà publiée. Si vous demandez quelque chose sur quoi vous n'avez rien écrit, vous mesurez le marché et non vous-même.

Groupe C : les questions de marque. Trois pièces. Qu'est-ce que [votre nom] et que font-ils. [Votre nom] est-il un [votre type d'entreprise]. Que coûte [votre service le plus connu] chez [votre nom]. C'est le groupe de contrôle : le modèle vous connaît-il seulement.

N'attendez ici aucune fierté. Lors de notre mesure de référence, chaque moteur qui donnait une réponse obtenait 3 sur 3 dans ce groupe. C'est le plancher et non une performance : dès que votre site est indexé, répondre sur votre propre nom se fait tout seul. Le groupe A est le vrai test.

Les six règles de mesure

Elles sont contraignantes. Celui qui en lâche une compare le mois suivant avec du bruit.

1. Session fraîche sans personnalisation. Nouvelle fenêtre de navigation privée, déconnecté, sans historique de discussion. Un compte connecté qui vous connaît donne un faux positif.
2. Langue et lieu fixes. La langue de votre marché et la région dans laquelle vous travaillez. Chez Google, laissez la région de recherche telle qu'elle est réglée. Si vous changez cela, vous mesurez un autre marché.
3. Exactement les mêmes prompts, dans le même ordre. Ne reformulez pas, même si la réponse déçoit. Si vous voulez remplacer une question, faites-le en janvier et notez-le.
4. Un tour par mois, autour de la même date. Les réponses IA diffèrent d'un jour à l'autre et parfois entre deux passages de la même question. Une comparaison au jour le jour mesure le hasard.
5. Notez trois choses par prompt. Êtes-vous cité, oui ou non. Y a-t-il un lien source cliquable vers votre domaine, oui ou non. À quelle place dans la réponse : au début, au milieu, à la fin ou nulle part. Cité veut dire que votre nom figure mot pour mot dans le texte. Une description qui vous ressemble sans votre nom ne compte pas.
6. Conservez chaque tour tel quel. Un fichier par mois, toujours le même format. Ne mettez jamais à jour un ancien tour avec ce que vous avez appris plus tard. La valeur est dans la série et non dans la dernière mesure.

Les moteurs

Un point de méthode chez Google qui tourne souvent mal. Notez la différence entre "aucun aperçu IA affiché" et "aperçu affiché sans vous". Ce sont deux zéros très différents. Lors de notre mesure de référence, aucune des quinze recherches en néerlandais effectuées en Belgique n'a produit d'aperçu IA. Celui qui note cela comme un zéro ordinaire verra l'an prochain une hausse qui ne dit rien de son site web et tout du déploiement par Google.

Les trois indicateurs et comment vous les calculez

Citation Frequency. Le nombre de prompts dans lesquels vous êtes cité, divisé par quinze, par moteur. Notre mesure de référence du 2 août 2026 a donné pour ChatGPT avec recherche 5 sur 15, soit 0,33. Pour Perplexity 3 sur 15, soit 0,20. Calculez toujours cela par moteur et jamais comme une seule moyenne sur tous les moteurs ensemble, car c'est justement l'écart entre les moteurs qui constitue la partie intéressante.

Share of Voice. Votre part dans la compagnie. Dans le groupe A, additionnez par réponse tous les acteurs cités et comptez combien de fois vous en faites partie. Supposons que les six réponses citent ensemble 22 entreprises et que vous y figuriez deux fois, votre part est alors de 2 sur 22. Ce chiffre est sévère et utile pour cette raison même : il bouge aussi quand votre propre score reste identique et qu'un concurrent disparaît.

Brand Visibility. La visibilité plus le lien source. Notre propre opérationnalisation : au début de la réponse compte 3, au milieu 2, à la fin 1 et non cité 0. Prenez la moyenne sur les quinze prompts. Notez en outre à part quelle part de vos mentions comportait un lien source cliquable, car une mention sans lien rapporte de l'autorité et aucun visiteur.

Le tableau complet de la mesure de référence avec les quatre moteurs figure au chapitre 6. Utilisez-le comme calibrage et non comme norme.

La feuille de score

Un fichier par mois, par exemple geo-citaties/2026-08.md. Il contient deux tableaux et deux phrases.

Le premier tableau est la feuille de score. Une ligne par prompt, une colonne par moteur et deux colonnes pour le lien source et la position.

Le deuxième tableau est le plus important et il manque dans la plupart des exemples : par question du groupe A, vous notez toutes les entreprises qui ont bien été citées, par moteur. Deux lignes d'observation en dessous. Ce qui a frappé, ce qui a changé par rapport au mois précédent.

Comptez une heure à une heure et demie par tour avec quatre moteurs. Faites-le toujours faire par la même personne, car la frontière entre le milieu et la fin relève du jugement et différentes personnes la placent ailleurs.

Pourquoi une seule mesure ne dit rien

Un seul tour est une photo. La même question peut donner demain une autre réponse sans que rien n'ait changé sur votre site. Celui qui bâtit des conclusions sur une seule mesure bâtit sur du bruit.

Ce que vous cherchez, c'est un changement de direction autour d'un moment que vous avez provoqué vous-même : la publication d'une série d'articles, l'indexation de nouvelles pages de services, une mention dans la presse professionnelle. Sans série temporelle, vous ne pouvez pas voir si quelque chose a fonctionné et vous ne pouvez donc pas non plus arrêter ce qui ne fonctionne pas.

Zéro est un très bon point de départ. Le groupe A est à zéro chez presque tout le monde au départ, y compris chez des entreprises qui se positionnent excellemment de manière classique.

Pour un nouveau site, zéro est le point de départ

Si vous lancez un nouveau site, faites la mesure tout de suite et pas seulement quand il y a quelque chose à fêter. Vous obtiendrez zéro. Tout nouveau site obtient zéro, car aucun système ne vous connaît. Ce n'est pas un échec mais votre point de départ, et sans ce point vous ne pourrez pas démontrer plus tard que quelque chose a fonctionné.

Mesurez donc avant de commencer à écrire et à construire, pas après. C'est la mesure la moins chère que vous ferez jamais et la seule que vous ne pouvez pas rattraper.

Ce que vous pouvez raisonnablement attendre ensuite, d'après le comportement de ces séries :

Si cela n'arrive pas, cela ne fonctionne pas. Vous arrêtez alors ou vous changez d'approche, au lieu d'insister parce que cela a déjà coûté beaucoup de temps. C'est tout l'intérêt de mesurer.

Ce que la première mesure rapporte vraiment

Pas votre propre score. La liste des concurrents.

Lors de notre mesure de référence, les moteurs ont cité en grande partie des concurrents différents pour la même question. Il n'existe donc pas de liste fixe sur laquelle vous devez parvenir. Et le tour a fait apparaître quatre acteurs que nous ne connaissions pas et qui se positionnent presque exactement comme nous. C'est de l'étude de marché que vous recevez gratuitement en prime. Pour la plupart des PME, elle vaut la première année plus que la feuille de score elle-même.

Encore une trouvaille du même tour : à la question de savoir ce qu'est l'entreprise, deux des quatre moteurs ont construit leur réponse sur la page d'entreprise LinkedIn et non sur la page d'accueil. Celui qui perfectionne son propre site web et laisse ses profils dépérir optimise la mauvaise source. C'est le chapitre 10.

Ce que vous pouvez faire vous-même et ce que vous ne pouvez pas

À faire vous-même, sans outil :

• Établir les quinze questions. C'est une demi-journée de réflexion et c'est la seule étape que vous devez vraiment bien faire, car vous y êtes ensuite lié pendant des années.
• Effectuer le tour dans une fenêtre de navigation privée. Une heure par mois.
• Remplir la feuille de score et calculer les trois indicateurs. Cela se fait dans un fichier texte ou un tableur. Aucun abonnement n'est nécessaire.
• Tenir à jour la liste des concurrents cités et la regarder vraiment deux fois par an.

Ce pour quoi vous avez besoin d'aide ou ce que vous feriez mieux de laisser :

• La certitude statistique. Quinze questions par moteur ne forment pas un échantillon sur lequel vous pouvez calculer une signification. C'est un thermomètre et non un laboratoire.
• L'automatisation par une API. Cela paraît séduisant. Seulement, l'API est un autre produit que l'interface de discussion : d'autres réglages et souvent aucune fonction de recherche. Vous mesurez alors autre chose que ce que voit votre client.
• Les services payants qui promettent de vous placer dans les réponses IA. Il n'y a aucun placement à vendre. Ce qui est bien à vendre, c'est du travail de mesure que vous pouvez faire vous-même.

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