Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SEMANU est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Raison sociale : SEMANU. Numéro d'entreprise : BE0828.291.116. Adresse enregistrée : Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, Belgique. E-mail : [email protected].

Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les données que vous fournissez volontairement via le formulaire de contact (nom, e-mail, entreprise, message) ou via un Readiness Check complété (vos réponses et, si vous souhaitez être recontacté : nom, e-mail, entreprise). Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, planifier un échange ou vous transmettre un rapport personnalisé. Si vous devenez client ou utilisez le portail client, nous traitons également les données de votre entreprise et le contenu des devis, factures et conventions, pour l'exécution du contrat. Lorsque vous vous connectez au portail ou signez un document électroniquement, nous enregistrons votre adresse IP, les données de votre navigateur et l'horodatage. Nous le faisons pour la sécurité et comme preuve de qui a signé quoi et quand, sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f RGPD). Si vous réservez un rendez-vous via notre site, nous recevons votre nom et votre e-mail de notre service de planification. Nous n'envoyons ni marketing ni newsletter sans votre consentement explicite. Base légale : votre consentement (article 6.1.a RGPD) ou la nécessité de l'exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD).

Gestion des prospects et des relations (CRM)

Nous tenons un CRM interne pour suivre les prospects, clients et partenaires. Le CRM contient des coordonnées professionnelles : nom, fonction, entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel et (lorsque disponible) une URL LinkedIn, ainsi qu'un journal de nos interactions (appels, réunions, e-mails, statut des devis). Nous obtenons ces données directement de vous, à partir de sources professionnelles publiques, lors d'entretiens antérieurs (événements, recommandations, réseau) ou depuis l'export des données LinkedIn personnelles du fondateur, pour lequel ce dernier a donné un consentement explicite (voir section suivante). Base légale : notre intérêt légitime à développer et entretenir des relations professionnelles dans un contexte B2B (article 6.1.f RGPD). Nous n'envoyons pas de mailings de masse non sollicités et n'enrichissons pas les fiches au-delà des champs professionnels standard. Les fiches CRM sont conservées tant que la relation reste raisonnablement active, et au maximum 36 mois après la dernière interaction significative. Vous pouvez à tout moment demander d'être retiré de notre CRM via [email protected] ; nous traitons la demande sous cinq jours ouvrables.

Données LinkedIn

Nous utilisons deux API officielles de LinkedIn. Premièrement, l'API Community Management (lecture seule) afin de consulter des statistiques agrégées de la page d'entreprise SEMANU (abonnés, portée des publications, engagement et démographie anonyme des abonnés). Nous ne scrapons pas de profils personnels, ne collectons pas de données sur les visiteurs individuels au-delà de ce que LinkedIn agrège déjà, et n'effectuons aucune action automatisée (pas de demandes de connexion, pas de messages automatiques, pas de likes ou commentaires automatiques). Deuxièmement, l'API Member Data Portability dans le cadre du Digital Markets Act européen, exclusivement pour consulter le compte LinkedIn personnel du fondateur (son propre profil, sa propre liste de connexions et son propre journal d'activité), pour lequel le fondateur a donné son consentement explicite dans LinkedIn même. Les données de connexion ainsi disponibles sont utilisées pour alimenter notre CRM et notre recherche de prospects, conformément à la section précédente. Si vous êtes une connexion du fondateur et que vous ne souhaitez pas que vos coordonnées professionnelles soient traitées dans notre CRM, envoyez un e-mail à [email protected] et nous supprimerons votre fiche. Nous ne partageons pas les données LinkedIn avec des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Cookies et analytique

Ce site utilise Google Analytics pour mesurer le comportement des visiteurs. Le cookie analytique n'est déposé qu'après votre consentement explicite via la bannière. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le bouton en bas de cette page. Le site utilise également un localStorage techniquement nécessaire pour mémoriser votre choix de langue ; ce n'est pas un cookie et il ne nécessite pas de consentement.

Durée de conservation

La correspondance e-mail via le formulaire de contact ou le Readiness Check est conservée 12 mois maximum, sauf si elle fait partie d'une relation client active. Les devis, factures et documents de projet sont conservés aussi longtemps que l'obligation légale de conservation comptable l'exige (sept ans). Les conventions signées et le journal de signature associé, y compris l'adresse IP, sont conservés pour la durée de la collaboration puis cinq ans à titre de preuve. Les journaux d'accès au portail client sont conservés jusqu'à 24 mois. Les données Google Analytics anonymisées sont conservées selon la durée standard de Google de 14 mois.

Partage avec des tiers et vos droits

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing ou commerciales. Pour fournir notre service, nous faisons toutefois appel à des sous-traitants soigneusement choisis, avec chacun desquels nous avons conclu un accord de traitement : Supabase pour l'hébergement, la base de données et le stockage des documents (au sein de l'Union européenne), Resend pour l'envoi des e-mails, Onfact pour la facturation, Calendly pour la planification des rendez-vous, et Google Analytics pour les statistiques du site (sous-traitant : Google Ireland Limited, Dublin). Les sous-traitants situés hors de l'Espace économique européen traitent les données sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous n'utilisons ni prise de décision automatisée ni profilage. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (gba.be) en Belgique ou de l'autorité compétente dans votre pays.

Contact et mises à jour

Pour toute question relative à la vie privée et à la protection des données : [email protected]. Un DPO n'est pas obligatoire pour SEMANU ; le point de contact général sert d'interlocuteur pour la vie privée.

Dernière mise à jour : juin 2026.