Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

SEMANU is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Bedrijfsnaam: SEMANU. Ondernemingsnummer: BE0828.291.116. Geregistreerd adres: Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, België. E-mail: hello@semanu.be.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

We verzamelen alleen gegevens die u vrijwillig verstrekt via het contactformulier (naam, e-mailadres, bedrijf, bericht) of via een ingevulde Readiness Check (uw antwoorden en indien u contact wenst: naam, e-mailadres, bedrijf). We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een gesprek in te plannen of een gepersonaliseerd rapport te bezorgen. Wordt u klant of gebruikt u het klantenportaal, dan verwerken we ook uw bedrijfsgegevens en de inhoud van offertes, facturen en overeenkomsten, voor de uitvoering van de overeenkomst. Wanneer u zich aanmeldt in het portaal of een document elektronisch ondertekent, registreren we uw IP-adres, uw browsergegevens en het tijdstip. Dat doen we voor de beveiliging en als bewijs van wie wanneer ondertekende, op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f GDPR). Boekt u een afspraak via onze website, dan ontvangen we uw naam en e-mailadres van onze planningsdienst. We versturen geen marketing of nieuwsbrieven zonder uw expliciete toestemming. Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6.1.a GDPR) of de noodzaak voor het uitvoeren van een overeenkomst (artikel 6.1.b GDPR).

Lead- en relatiebeheer (CRM)

Wij houden een intern bedrijfs-CRM bij om prospects, klanten en partners op te volgen. Het CRM bevat zakelijke contactgegevens: naam, functie, bedrijf, zakelijk e-mailadres, zakelijk telefoonnummer en (indien beschikbaar) een LinkedIn-URL, samen met een logboek van onze interacties (gesprekken, vergaderingen, e-mails, offertestatus). Deze gegevens komen rechtstreeks van u, uit publieke bedrijfsbronnen, uit eerdere gesprekken (events, doorverwijzingen, netwerk) of uit de eigen LinkedIn-data-export van de oprichter waar deze persoonlijk consent voor heeft gegeven (zie volgende sectie). Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om zakelijke relaties op te bouwen en te onderhouden in een B2B-context (artikel 6.1.f GDPR). Wij sturen geen ongevraagde bulkmailings en wij verrijken records niet buiten standaard professionele velden. CRM-records worden bewaard zolang de relatie redelijkerwijs actief is en maximaal 36 maanden na de laatste betekenisvolle interactie. U kunt altijd vragen om uit ons CRM verwijderd te worden via hello@semanu.be; wij volgen het verzoek binnen vijf werkdagen op.

LinkedIn-gegevens

Wij gebruiken twee officiële LinkedIn-API's. Ten eerste de Community Management API (alleen-lezen) om geaggregeerde statistieken van de SEMANU-bedrijfspagina te bekijken (volgers, postbereik, engagement en anonieme demografie). Wij scrapen geen persoonlijke profielen, wij verzamelen geen data over individuele bezoekers buiten wat LinkedIn zelf aggregeert en wij voeren nooit geautomatiseerde acties uit (geen connectieverzoeken, geen automatische berichten, geen automatische likes of comments). Ten tweede de Member Data Portability API onder de Europese Digital Markets Act, uitsluitend om de eigen LinkedIn-account van de oprichter te raadplegen (eigen profiel, eigen connectielijst en eigen activiteitslog) waarvoor de oprichter uitdrukkelijk in LinkedIn zelf toestemming heeft gegeven. De zo beschikbaar gestelde connectiegegevens worden gebruikt om ons CRM en onze leadresearch te onderbouwen, in lijn met de vorige sectie. Bent u een connectie van de oprichter en wenst u niet dat uw zakelijke contactgegevens in ons CRM worden verwerkt, stuur dan een bericht naar hello@semanu.be en wij verwijderen uw record. Wij delen LinkedIn-data niet met derden en gebruiken ze niet voor reclamedoeleinden.

Cookies en analytics

Deze website gebruikt Google Analytics om bezoekersgedrag te meten. De analytische cookie wordt enkel geplaatst nadat u via de cookiebanner expliciet toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de knop onderaan deze pagina. De site gebruikt daarnaast technisch noodzakelijke localStorage om uw taalkeuze te onthouden; dit is geen cookie en vereist geen toestemming.

Bewaartermijn

E-mailcorrespondentie via het contactformulier of de Readiness Check bewaren we maximaal 12 maanden, tenzij deze deel uitmaakt van een actieve klantrelatie. Offertes, facturen en projectdocumenten bewaren we zolang de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht dat vereist (zeven jaar). Getekende overeenkomsten en het bijhorende ondertekeningslog, waaronder het IP-adres, bewaren we voor de duur van de samenwerking en daarna nog vijf jaar als bewijs. Toegangslogs van het klantenportaal bewaren we tot 24 maanden. Geanonimiseerde Google Analytics gegevens worden bewaard volgens de standaard bewaartermijn van Google van 14 maanden.

Delen met derden en uw rechten

We delen uw gegevens niet met derden voor marketing of commerciële doeleinden. Voor de uitvoering van onze dienst doen we wel een beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers en met elk van hen sloten we een verwerkersovereenkomst: Supabase voor de hosting, de database en de opslag van documenten (binnen de Europese Unie), Resend voor het versturen van e-mails, Onfact voor de facturatie, Calendly voor het plannen van afspraken en Google Analytics voor de websitestatistiek (verwerker: Google Ireland Limited, Dublin). Verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte verwerken gegevens onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We gebruiken geen automatische besluitvorming of profilering. U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@semanu.be. We reageren binnen één maand. Indien u meent dat uw rechten geschonden zijn, kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gba.be) in België of de bevoegde autoriteit in uw land.

Contact en updates

Voor vragen over privacy en gegevensbescherming: hello@semanu.be. Een DPO is niet verplicht voor SEMANU; het algemene contactpunt fungeert als aanspreekpunt voor privacy.

Laatst bijgewerkt: juni 2026.