Allgemeine Geschäftsbedingungen SEMANU

1. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jede Auftragsbestätigung, jeden Vertrag und jede Dienstleistung der SEMANU BV (Unternehmensnummer BE0828.291.116, Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, Belgien), nachstehend "SEMANU", gegenüber jeder natürlichen oder juristischen Person, nachstehend "der Kunde". Mit der Anfrage eines Angebots oder der Annahme einer Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen uneingeschränkt. Etwaige Einkaufs- oder sonstige allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Art der Dienstleistung

SEMANU erbringt unabhängige Business-Analyse, Beratung, Begleitung und Projektmanagement in den Bereichen Softwareauswahl, Softwareimplementierung und Software-Governance. Die Dienstleistung von SEMANU ist ausdrücklich eine Bemühensverpflichtung (Best Effort) und niemals eine Erfolgsverpflichtung. SEMANU entwickelt selbst keine Software, liefert keine Softwarelizenzen und ist weder Agent noch Vertreter irgendeines Softwareanbieters. Ratschläge, Empfehlungen, Blueprints, Audits und Berichte sind richtungsweisend; die endgültige Wahl, Implementierung und Umsetzung bleiben stets in der Verantwortung des Kunden.

3. Angebote und Zustandekommen des Vertrags

Angebote von SEMANU sind freibleibend und gelten dreißig (30) Tage ab Ausstellungsdatum, sofern nicht anders angegeben. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich (per E-Mail oder über das Kundenportal) annimmt oder sobald SEMANU mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt. Änderungen an Umfang, Planung oder Lieferungen nach der Annahme sind nur bindend, wenn sie von SEMANU schriftlich bestätigt wurden, und können zu Preis- und Terminanpassungen führen.

4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich MwSt., sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sofern im Angebot nicht anders angegeben, sind Reise- und Aufenthaltskosten nicht inbegriffen und werden gemäß unserer Preisliste gesondert berechnet (Fahrten pro Kilometer zur belgischen steuerlichen Kilometerpauschale; Bahn-, Flug- und Hotelkosten zum tatsächlichen Kostenpreis gegen Vorlage von Belegen). Rechnungen sind innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum auf das auf der Rechnung angegebene Konto zahlbar. Bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag sind von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes für Handelsgeschäfte (belgisches Gesetz vom 2. August 2002) geschuldet, zuzüglich einer pauschalen Entschädigung von 10% des Rechnungsbetrags mit einem Minimum von hundertfünfzig Euro (€150). SEMANU behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug die Dienstleistung ohne vorherige Inverzugsetzung auszusetzen.

5. Vorschüsse und Abrechnungsrhythmus

Für Aufträge mit einer geschätzten Dauer von mehr als vierzig (40) Arbeitsstunden ist SEMANU berechtigt, zu Beginn einen Vorschuss von maximal 50% in Rechnung zu stellen. Laufende Projekte werden monatlich oder pro erreichtem Meilenstein abgerechnet, wie im Angebot vereinbart. Abonnements werden pro Abrechnungszeitraum im Voraus in Rechnung gestellt. Reisekosten und externe Kosten werden zusammen mit der nächsten periodischen Rechnung berechnet.

6. Ausführung und Planung

SEMANU führt den Vertrag nach bestem Vermögen und mit der Sorgfalt aus, die von einem professionellen Berater erwartet werden darf. Liefertermine und Planungen sind indikativ, nicht bindend und können durch externe Abhängigkeiten angepasst werden (Reaktionszeiten der Anbieter, Verfügbarkeit der Stakeholder des Kunden, externe Genehmigungen usw.). Der Kunde verpflichtet sich zur rechtzeitigen Mitwirkung, einschließlich der rechtzeitigen Bereitstellung von Informationen, Dokumenten, Zugängen und Feedback. Verzögerungen bei dieser Mitwirkung liegen außerhalb der Verantwortung von SEMANU und können zu Fristverlängerungen oder Preisanpassungen führen.

7. Haftung: Beschränkung und Ausschluss

SEMANU haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus ihrer Dienstleistung entstehen, außer bei Vorsatz oder grobem Verschulden von SEMANU selbst. Ausdrücklich von der Haftung ausgeschlossen sind (nicht abschließende Aufzählung):

• die Leistungen, Lieferungen, Mängel oder Verzögerungen von Softwareanbietern, Implementierungspartnern, Hostingprovidern oder anderen Dritten, mit denen der Kunde direkt Verträge schließt, unabhängig davon, ob SEMANU diese Parteien vorgeschlagen oder empfohlen hat;
• die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von Informationen, Daten oder Dokumenten, die vom Kunden oder von Dritten bereitgestellt wurden;
• Entscheidungen des Kunden, die von Ratschlägen, Berichten oder Empfehlungen von SEMANU abweichen oder ganz oder teilweise darauf beruhen;
• Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Produktivitätsverlust, Datenverlust, Reputationsschäden oder Schäden Dritter;
• Schäden durch höhere Gewalt (siehe Artikel 11);
• Schäden, die aus der Nutzung oder dem Betrieb von Software, Hardware, Integrationen oder Konfigurationen entstehen, die von Dritten entwickelt, geliefert oder konfiguriert wurden, auch wenn SEMANU diese bewertet oder dazu beraten hat.

Die Gesamthaftung von SEMANU pro Vertrag ist, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf den niedrigeren der folgenden Beträge beschränkt: (i) den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag für den spezifischen Auftrag, aus dem der Schaden entsteht, während der zwölf (12) Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis oder (ii) den Betrag, der gegebenenfalls vom Haftpflichtversicherer von SEMANU ausgezahlt wird. Ansprüche erlöschen ein (1) Jahr, nachdem der Kunde von dem Schaden Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen können.

8. Geistiges Eigentum

Alle Methodologien, Vorlagen, Frameworks, Checklisten, Fragebögen, Modelle und das allgemeine Know-how, die SEMANU bei der Ausführung des Auftrags einsetzt, bleiben ausschließliches Eigentum von SEMANU. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den spezifischen Liefergegenständen (Berichte, Blueprints, RFP-Dokumente, Auditberichte), die im Rahmen des Vertrags geliefert werden, und darf diese ausschließlich für eigene interne Unternehmenszwecke nutzen. Weiterverkauf, Veröffentlichung oder Offenlegung gegenüber Dritten ist ohne schriftliche Zustimmung von SEMANU untersagt.

9. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich zu strikter Vertraulichkeit hinsichtlich aller Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden. Diese Verpflichtung gilt sowohl während als auch nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren. Auf Wunsch unterzeichnen die Parteien eine separate gegenseitige NDA. Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere: Unternehmensstrategien, Finanzdaten, Kundendaten, technische Spezifikationen und kommerzielle Preisgestaltungen.

10. Beendigung

Jede Partei kann den Vertrag mittels per Einschreiben zugestellter Inverzugsetzung mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen beenden, wenn die andere Partei eine wesentliche Verpflichtung nicht erfüllt und dies nicht innerhalb dieser Frist behebt. Bei Beendigung sind alle bis dahin erbrachten Leistungen und angefallenen Kosten sofort fällig. Vorschüsse werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Beendigung ist die Folge eines nachweisbaren groben Verschuldens von SEMANU. Für Abonnements gilt eine Kündigungsfrist von einem Abrechnungszeitraum.

11. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Nichterfüllung des Vertrags, die durch höhere Gewalt verursacht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krankheit, Unfall, technische Störungen bei Dritten, Cyberangriffe, Streiks, Krieg, Pandemie, behördliche Maßnahmen oder Naturkatastrophen. Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, setzt die andere Partei unverzüglich davon in Kenntnis. Dauert die höhere Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei den Vertrag beenden, ohne eine Entschädigung zu schulden.

12. Schutz personenbezogener Daten

SEMANU verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und dem belgischen Datenschutzrecht. Für Projekte, bei denen SEMANU personenbezogene Daten Dritter im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) unterzeichnet. Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden selbst verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung unter www.semanu.be/privacy.html.

13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf alle Verträge zwischen SEMANU und dem Kunden findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechtsübereinkommens (CISG). Jede Streitigkeit, die sich aus diesem Vertrag ergibt oder damit zusammenhängt, wird der ausschließlichen Zuständigkeit des Unternehmensgerichts Antwerpen, Abteilung Antwerpen, Belgien, vorgelegt, unabhängig von der Höhe oder der Rechtsgrundlage der Forderung.

14. Änderungen dieser Bedingungen

SEMANU behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die auf einen bestimmten Vertrag anwendbare Version ist die Version, die zum Zeitpunkt der Angebotsausstellung auf der Website verfügbar ist. Änderungen werden nicht rückwirkend auf laufende Verträge angewendet.

15. Kontakt und Mitteilungen

Alle Mitteilungen an SEMANU sind schriftlich zu richten an: SEMANU BV, Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, Belgien oder per E-Mail an [email protected].

Version: Mai 2026 · Unternehmensnummer BE0828.291.116